El líder debe saber comunicarse con tacto y diplomacia

Leyendo sobre liderazgo, encontré un artículo muy interesante de Amador Palacios (2017) quien hace una reflexión sobre una publicación realizada por la American Managment Association  (AMA), del 27 de septiembre,  en la cual señalan que los líderes al estar preocupados por cumplir con sus metas, se olvidan de la importancia de la comunicación diplomática, entendiendo por diplomacia la habilidad para manejar de manera adecuada una situación con especial consideración hacia los demás.

Entre las recomendaciones que ofrece la AMA, está  el reconocer el valor de las habilidades en la comunicación,  ser conscientes de que la utilizamos en forma habitual y  comprender que un sarcasmo o comentario crítico o una expresión facial como el entrecejo, puede convertirse en un evidente síntoma de falta de tacto.

Un aspecto importante de la buena comunicación es el saber escuchar. Una escucha activa permite comprender al emisor del mensaje y ofrecer un Feedback adecuado.

Finalizo con una situación que sucede muy a menudo en las empresas. Cuando un trabajador se equivoca prefiere ocultarlo antes que comunicarlo. Tenemos que entender que los errores son humanos y que lo importante es que se comuniquen las cosas a tiempo para corregirlas. Es por eso que debemos evitar ofender a quien comete los errores y lo comunica, ya que esto   condicionará que en la próxima oportunidad, decida ocultarlo. No castiguemos la sinceridad.

Los profesores que no leen

El artículo “Los profesores que no leen”  de Juan Carlos Guardela, publicado en el Espectador, reflexiona sobre el asombro que le generó el descubrir que un profesor de  Creación literaria, nunca leyera un clásico Latinoamericano como lo es Rayuela de Julio Cortázar

Este relato inicial le permite al autor  hacer una crítica al trabajo burocrático en el que están inmersos los  profesores, quienes pasan la mayor parte de su tiempo: llenando formatos, asistiendo a reuniones, haciendo minutas, evaluando y contratando profesores, cargando oferta académica y mientras le dan prioridad a ese trabajo, se quedan sin el tiempo necesario para leer, investigar, producir  y reflexionar, que es la verdadera razón de ser del docente.

El docente se ve sometido a una doble presión; debe cumplir con el trabajo administrativo y también con la producción intelectual propia de su rol, pero a la hora de ser sometido a evaluación por parte de las autoridades, el trabajo administrativo no es considerado importante, se espera que el docente haya sido capaz de investigar, escribir artículos en revistas arbitradas, preferiblemente internacionales y que su proyección intelectual permita dar visibilidad a la Universidad.

Pienso que las Universidades deben repensarse y  dejar al docente ejercer sus verdaderas funciones. Estoy segura que estos cambios serían de beneficio para todos,  tanto para la Institución, como el profesor y los estudiantes, quienes al final se verán beneficiados de recibir clases de profesores, que más que repetir contenidos, son creadores de conocimientos.

 

Negocios y espiritualidad

“Trabajen duro, nunca olviden la gratitud, piensen buenos pensamientos, hagan buenas acciones, contrólense con un honesto arrepentimiento, perfecciónense en sus actividades diarias y desarrollen su carácter. Y cuanto más diligentemente realicen estas simples tareas durante su esfuerzo diario, encontraran el significado de la vida y nunca hallaran un camino más glorioso o noble para guiarse en la vida”.

–Kazuo Inamori

La complejidad de la vida, nos lleva a entender que nada puede ser abordado de forma aislada y cada día más vemos escritos en lo que se trata de vincular la espiritualidad con la ciencia y los negocios. De esta reflexión, quiero mencionar tres autores que plantean un hermoso rescate de lo humano para lograr éxitos, tanto en los negocios como en la vida personal y social.

En 1997, se publicó el libro “Los cuatro acuerdos de Miguel Ángel Ruiz, el cual está basado en la sabiduría Tolteca. En el libro se plantea la necesidad de lograr un equilibrio personal, emocional, mental y social  a través de cuatro reglas que debemos cumplir diariamente – Pronunciar siempre palabras impecables (libres de pecados), evitar los pensamientos negativos y tóxicos,  No juzgar, no tomar nada como personal  y hacer siempre lo máximo que puedas.

En 1989, se  publicó uno de los libros que más he disfrutado en mi vida, “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”  de Stephen Covey. Especialmente quiero destacar el hábito  de afilar  la sierra el cual permite que se cumplan los seis hábitos restantes.  Su importancia descansa en  la necesidad de renovar las dimensiones del ser: la física, la espiritual, la social y la emocional.

Vinculado a este planteamiento de Covey, esta semana pude disfrutar de la lectura de  Kazuo Inamor, quien es un empresario del área de la tecnología de la comunicación y que a raíz de una enfermedad se convirtió en Monge budista.

Inamor, publicó en 2009, su libro Negocios y espiritualidad, donde  ofrece seis consejos importantes para alcanzar el éxito personal y profesional, a través de fortalecer el espíritu y el alma:

  • La felicidad debe ser tu primera opción y para lograrlo debes dar lo mejor de ti en la casa, en el trabajo, en la escuela. Para el autor, el trabajo es el lugar para la formación del carácter y así poder crecer.
  • Evitar la arrogancia. Tenemos que ser capaces de reconocer nuestras debilidades y trabajar con humildad para superarlas, estar abiertos a los puntos de vista de los demás.
  • Vivir una vida de autorreflexión diaria. La reflexión nos permite gestionar nuestras emociones, evitar el miedo, el egoísmo.
  • Ser agradecidos con la vida ya que esta acción elevará el alma
  • Ser amable y altruista. Servir a los demás genera una gran satisfacción y siempre recibirás más de lo que das.
  • No ser hipersensible enfocándose en lo negativo, en las injusticias sino en lo que puede y debe ser en el presente.

Definitivamente, a través de la lectura de estos tres autores, podemos darnos cuenta que el ser humano es integral, no puede separarse sus logros económicos de sus características espirituales. No es casualidad que el actual premio nobel de economía, Richard Thaler,  lo ganara por establecer puentes entre la psicología y la economía en la toma de decisiones.

 

La importancia de la conciencia

“El Universo refleja en todo momento lo que tú irradias. Es un autorretrato de ti mismo”

                                                                                                                                                                                        Alcaide Hernández, 2012

Una constante en las entrevistas a líderes reconocidos y   emprendedores exitosos, es la presencia de tres características: pasión, entusiasmo y  sobretodo, tener metas claras.

Para que estas tres características existan, hay que tener conciencia. Alcaide (2012), la define “Como aquel estado que permite saber por qué ocurren las cosas”.maxresdefault Ahora, ¿Todos  sabemos por qué ocurren las cosas?  Todos estamos en este mundo desarrollando conciencia individual, y esto se logra a través del pensamiento, la empatía, la compasión, la aceptación del otro y del entorno, la  sabiduría,  la plenitud, el  amor.

Es claro pensar que existen niveles bajos y  altos de conciencia y es lógico preguntar ¿Cómo podemos elevar  nuestro nivel de conciencia? La respuesta es  sencilla: a través de una actitud abierta al aprendizaje.

Cuando logremos ese nivel alto de conciencia, nos daremos cuenta que somos nosotros los únicos responsables de nuestra realidad y de que las cosas sucedan. La realidad solo depende de nosotros,  pudiendo controlarla y cambiarla y es en este momento, cuando estaremos en capacidad  de plantearnos  metas y además, contar con el entusiasmo, la fe  y la pasión de ir tras ellas. Las dificultades del entorno seguirán existiendo pero nosotros tendremos la habilidad de saber interpretarlas sin que limite nuestras metas

Cierro con un hermoso pensamiento de Wayne Dyer “Cambia tu forma de ver las cosas y las cosas cambiarán de forma”

La Generación Smartphone

Siempre hemos escuchado que la Internet y especialmente, las redes sociales facilitan la  conexión entre las personas. Hoy en día, podemos enterarnos en fracciones de segundos,  todo lo que sucede a nivel global,  conectar con amigos ubicados en distintas partes del mundo, sin embargo y paradójicamente, cada día aumenta más la soledad.

En una investigación efectuada por el psicólogo Jean Twenge  en la  cual  se involucraron a 11 millones de jóvenes nacidos después de 1995, y los que el investigador llamó: “La Generación Smartphone”. Se obtuvieron resultados que demuestran que los jóvenes que nacieron después de esa fecha, se caracterizaban por estar superconectados, sin embargo, eran menos felices.

Según Twenge, estos jóvenes poseen una imposibilidad para enfrentarse a situaciones de la vida real por su falta de experiencia, son más dependientes, les cuesta tomar decisiones y tienen menos sexo.

No solo pasan menos tiempo con sus amigos sino que además, pudo demostrar que existía una relación inversa entre el nivel de actividad frente a una pantalla y el nivel de felicidad.

No podemos dejar de  reflexionar frente a estos descubrimientos, ya que al parecer la Internet y el desarrollo de las redes de sociales, si bien han permitido la conexión, no así, la comunicación, por lo menos, no la que necesitamos como seres sociales. No es de extrañar que cada vez veamos más “negocio de la soledad” los cuales buscan convertirse en una alternativa para acercar, físicamente, a las personas que se sienten deprimidas o solas.

En un artículo sobre la soledad en Japón, señalan que más del 70% de los jóvenes ente 18 y 34 no tenían pareja y muchos manifestaban que nunca habían tenido relaciones sexuales.

Estoy convencida que este debe ser tema objeto de  estudio a fin de evitar en los jóvenes, el incremento de las tasas de suicidio y  cuadros de  depresión e infelicidad.

Liderazgo Consciente

El tema  liderazgo ha venido experimentado una amplitud de enfoques. Hoy, disfruté de la lectura del artículo ¿Cómo influyen las emociones al liderar? del psiquiatra Daniel Puche. Precisamente, considero que la riqueza de los enfoques del fenómeno del liderazgo, que hoy en día observamos, se deben al aporte de profesionales de distintas formaciones: sociólogos, psiquiatras, economistas, psicólogos.

Liderazgo consciente es cuando el líder logra poner en práctica: la  claridad, la creatividad y la compasión hacia los demás (Maturano, 2017 citado por  Puche s/f)

Lo interesante del planteamiento de Maturano es que rompe con lo que hasta ahora, en el mundo occidental, y por la influencia del paradigma cartesiano, se había  impuesto: la dualidad del  sentimiento Vs la  razón  y por supuesto la primacía de ésta última.

En este enfoque se propone que  el líder desarrolle la consciencia de vivir el presente sin hacer juicios, la claridad para entender la realidad en sus variadas dimensiones, la creatividad para encontrar caminos distintos a los establecidos y finalmente, un aspecto fundamental que es la caridad, considerado por Puche como “…la emoción humana más evolucionada, que además permite compenetrarse con los demás desde la esencia, sintiendo, deseando y aspirando un auténtico bienestar y crecimiento colectivo”.

Era usual  ver que en las empresas se consideraba que el líder debía ser una persona de carácter fuerte, cualquier síntoma de emoción era visto como una debilidad y por lo tanto, un aspecto negativo para la empresa.  Sin embargo, hoy podemos ver como a través del enfoque del liderazgo consciente, se plantea que las emociones  no riñen con el ejercicio del liderazgo. Así encontramos planteamientos tan interesantes como el de  Marturano en su libro “Mindfulness en el liderazgo”, en el cual recomienda la práctica de la meditación para lograr una actuación laboral más sana y centrada o  como señala:

  Puche “… la emocionalidad y el liderazgo consciente contribuyen a la creación de climas más constructivos y saludable”

Conferencia Internacional de MOOC

Siempre me he sentido atraída por las nuevas tendencias virtuales en la educación. Trato de estar al día en los cursos que ofrecen excelentes plataformas como MiriadaX y Actívate de Google.  He podido participar en cursos que me han ampliado el panorama sobre las distintas  herramientas  que se pueden aplicar en mi actividad docente.  Agradezco tener la oportunidad de acceder a estos conocimientos de una manera fácil, completamente gratuita y de una excelente calidad.

Precisamente, esta semana recibí información de Miriada X sobre los nuevos cursos para el mes de septiembre y pude detenerme en una noticia muy interesante que deseo comentar.

Este año en la Universidad Carlos III de Madrid se celebró la Conferencia Internacional de MOOC, 2017, en la cual se destacaba que ya tienen más de 60 millones de estudiantes y la tendencia es a seguir creciendo. Ellos concluyen que los MOOC llegaron para quedarse y debe ser cierto, ya que como ellos mismo indican “La era digital nos hace consumidores masivos de información y, ahora con los MOOC, de formación” (González, 2017)

Quizás un aspecto que debamos destacar del contenido del artículo es que la virtualidad irá sustituyendo la enseñanza tradicional y las Universidades que no lo entiendan quedarán rezagadas tendiendo a desaparecer. Es necesario que las Universidades se posicionen en la “aldea global de la era online”

He escuchado de autoridades universitarias considerar que estos cursos no son rentables,  que es mucha la inversión y muy pocos los estudiantes que, después de realizar el curso, pagan por una acreditación, sin embargo, pienso que la ganancia que debe ver la Institución, está en lo intangible, en la posibilidad de difundir conocimientos y en la visibilidad que como Universidad se logra a través de la oferta de cursos MOOC.   Es hora de que las Universidades entiendan que la oferta virtual es un requisito si desean destacarse en la innovación educativa.

Liderazgo transformacional y transaccional en emprendedores venezolanos Fernández, M. Cristina/ Quintero, Nelson

El objetivo de esta investigación es identificar las características del liderazgo transformacional y las variables del liderazgo transaccional, presentes en empresarios que demostraron ser exitosos en la creación y desarrollo de sus negocios en Venezuela. Explora la evolución histórica de esas teorías del liderazgo desde los estudios de James V. Downton (1973) hasta nuestros días. El trabajo se realizó en dos fases: una documental mediante la identificación de las variables que según la teoría de liderazgo transformacional caracterizan a estos líderes, extraídas de los estudios de caso
desarrollados por Quintero (2013); y una fase de investigación de campo en la cual se solicitó a tres líderes de las empresas estudiadas, responder el cuestionario Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) form 6S, modificado por Northouse (2001). Los resultados obtenidos demostraron una fuerte presencia de las características de los liderazgos transformacional y transaccional. Estos emprendedores han logrado no solo la creación de proyectos de negocios exitosos sino que han sabido implementar los cambios que un entorno de alta incertidumbre les ha exigido.
Palabras clave: Liderazgo; transformacional; transaccional; emprendimiento; competitividad

Liderazgo Transformacional y transaccional en emprendedores exitosos venezolanos

Somos los creadores de nuestra propia realidad

Somos los creadores de nuestra propia realidad. Sin embargo, en estos momentos estamos viviendo  tiempos de  desesperanza, tristeza, incertidumbre y  mucha frustración,  y es inevitable que nos invadan pensamientos negativos y por supuesto, que aparezca en este escenario, el inevitable acompañante: el  miedo. Debemos buscar los mecanismos para separarnos de lo que no podemos cambiar y construir nuestra propia realidad.

Una forma de lograrlo es evitar ver solo la parte negativa de la realidad, lamentablemente, las noticias malas es lo que más atrae y la presencia de ellas en las redes sociales se ha convertido en algo viral. Videos con altos niveles de violencia, pornografía, maltrato animal, hambre, inseguridad, terrorismo, entre otros.

En nuestro entorno, los amigos y conocidos, se acercan para compartir palabras de desaliento,  o sus propios miedos ante la incertidumbre. Los estudiantes expresan el deseo de graduarse para poder emigrar, aunque eso signifique la separación de su familia y de lo que le es conocido y seguro.

Nunca había vivido un panorama tan difícil, sin embargo, algo podemos hacer.  Tenemos que creer en nosotros y que solo nosotros podremos cambiar nuestra realidad, pero debe ser la suma de muchos “nosotros” pensando en positivo.

Eso me lleva a retomar lo que recientemente publicó el País Semanal sobre la enseñanza de los tres monos, artículo de Francesc Miralles: “Ser cuidadosos con lo que decimos, escuchamos y miramos es la mejor manera de preservar nuestra serenidad y optimismo”.

Hoy más que nunca, se aplica esa afirmación, sin embargo, lo que tradicionalmente hemos entendido como “no ver, no oír y no hablar”, va mucho más allá, ya que según el autor,  el origen de estos monos proviene de las escrituras de Confucio que señala: “No veas lo malvado, no escuches lo malvado, no digas con maldad” y también está relacionado con los filtros de Sócrates, orientados a evitar el mal.

El mono que se tapa la boca te está indicando que no la utilices para los chismes o las críticas hacia los demás, el que se tapa los oídos recomiendan que no aceptes que te transmitan mensajes negativos. Nadie tiene el derecho de bajarte el estado anímico con mensajes tóxicos

Y por supuesto el mono que se tapa los ojos, nos indica que si bien existen cosas negativas y positivas en nuestra realidad, debemos evitar centrarnos en lo negativo.

Miralles concluye su artículo con una frase que vale la pena rescatar Tu mente crea tu mundo, así que vigila lo que entra y sale de ella”